Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over jouw bestelling, een retour of onze dienstverlening? Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen gebundeld. Zo vind je zelf snel en eenvoudig het antwoord.
Staat jouw vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder!
Nee, MATERIQ levert uitsluitend producten aan dealers. Ben je een bedrijf dat kantoormeubelen doorverkoopt of inricht voor klanten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Neem contact met ons op of kom een kijkje nemen in onze showroom aan de Graaf van Solmsweg 111 in 's-Hertogenbosch.
Dealer worden is eenvoudig. Neem contact met ons op via het contactforrmulier, stuur een e-mail naar contact@materiq.nl of bel ons. We bespreken dan samen de mogelijkheden en wat een samenwerking met MATERIQ voor jou als dealer kan betekenen.
Nee, wij hanteren geen minimale afnameverplichting.
Wij leveren alle producten op het gebied van professionele kantoorinrichting. Bekijk hiervoor de MATERIQ collectie of kom langs in onze showroom aan de Graaf van Solmsweg 111 in 's-Hertogenbosch.
Onze bureaubladen en kasten worden van hetzelfde materiaal gemaakt. Zo is je kantoorinrichting altijd een samenhangend geheel, zonder maat- en kleurverschillen.
Jazeker, wij leveren voor veel producten ook maatwerk. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
Ons aanbod producten is voor een groot deel altijd op voorraad. Wij leveren zo snel als mogelijk.
Dit kan gemakkelijk via onze website. Log in op je dealeraccount en je kan direct onze producten bekijken en bestellen.
Dit hangt af van de status van de bestelling. Indien je een bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij direct contact met ons op te nemen.
Alle producten die wij op onze website aanbieden, zijn op voorraad. Indien dit niet het geval is, zal dit bij het product worden vermeld.
Al deze informatie tref je aan bij het desbetreffende product op onze website. Wil je meer informatie ontvangen? Laat het ons dan vooral weten.
Het grootste deel van ons assortiment is direct uit voorraad leverbaar. Hierdoor kunnen wij je bestelling in de meeste gevallen binnen 10 werkdagen leveren. Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn of een afwijkende levertijd hebben, dan informeren wij je hier zo snel mogelijk over.
Wij leveren door heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden.
Bestellingen vanaf € 500,- excl. BTW worden binnen Nederland gratis geleverd. Voor bestellingen onder € 500,- worden verzendkosten in rekening gebracht.
Bestellingen kunnen bij ons magazijn aan de Graaf van Solmsweg 111 te 's-Hertogenbosch afgehaald worden.
Dat is heel vervelend! Indien dit het geval is, ontvangen wij hier graag een melding van via contact@materiq.nl. Vergeet niet om het ordernummer plus foto's van de beschadiging mee te sturen. Dan kunnen wij dit direct bekijken en met een passende oplossing komen.
Onze showroom is gevestigd aan de Graaf van Solmsweg 111 in 's-Hertogenbosch. Kom gerust een kijkje nemen!
Dit is niet per se nodig, je bent altijd van harte welkom om binnen te lopen! Wil je er zeker van zijn dat wij voldoende tijd voor je kunnen vrijmaken? Maak dan een afspraak met ons.
Onze showroom is iedere werkdag geopend van 08:00 uur tot 16:00 uur.
In onze showroom in 's-Hertogenbosch kun je ons volledige assortiment bekijken, voelen en vergelijken. Dealers zijn van harte welkom, met of zonder afspraak. En neem gerust je eindklant mee! Samen de producten bekijken en vergelijken helpt vaak om de juiste keuze te maken. Zo weet je zeker dat je jouw klant precies het juiste advies geeft. Liever eerst een afspraak plannen? Neem dan even contact met ons op.
Rondom de showroom zijn voldoende (gratis) parkeerplaatsen beschikbaar.
Log in op je dealeraccount om ons assortiment te bekijken. Op iedere productpagina vind je de garantievoorwaarden van het betreffende product.
Ja, dat is mogelijk, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Producten die per abuis door de dealer zijn besteld, kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer zij onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking verkeren. Een retourzending is alleen mogelijk na voorafgaand overleg en goedkeuring van onze verkoopafdeling.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag gecrediteerd, waarbij 15% van de factuurwaarde in mindering wordt gebracht ter dekking van de gemaakte verwerkings- en administratiekosten.
Beschadigde producten of producten die niet in de originele verpakking worden geretourneerd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Retouraanvragen dienen binnen 30 dagen na levering te worden ingediend via contact@materiq.nl, onder vermelding van het bijbehorende order- of factuurnummer.
Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Een retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail bij ons te zijn aangemeld. Na ontvangst van je aanvraag informeren wij je over de verdere retourprocedure.
Wij leveren uitsluitend aan dealers en verzorgen daarom ook omruilingen en vervangingen uitsluitend op het afleveradres van de dealer. Wij leveren of wisselen geen producten rechtstreeks om bij eindgebruikers. De dealer draagt zelf zorg voor de verdere afhandeling richting de klant.
Of er kosten verbonden zijn aan een serviceaanvraag, is afhankelijk van de garantietermijn en de aard van de melding. Raadpleeg hiervoor de garantievoorwaarden die bij het betreffende product zijn vermeld. Neem bij twijfel of vragen gerust contact met ons op. Wij bekijken graag jouw situatie en informeren je vooraf over eventuele kosten.
Heb je een klacht over een geleverd product of een bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@materiq.nl. Geef daarbij een duidelijke omschrijving van de klacht, aangevuld met het ordernummer en indien mogelijk enkele foto's. Zo kunnen wij je melding snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.
Je kunt ons iedere werkdag bereiken via contact@materiq.nl, het contactformulier, of door ons te bellen.
Dit is zeker mogelijk. Vraag ons naar de voorwaarden hiervoor.
Heb je een vraag over een ontvangen factuur, betaling of een ander financieel onderwerp? Neem dan gerust contact met ons op via debiteuren@materiq.nl. Vermeld daarbij het factuurnummer en eventueel het ordernummer. Zo kunnen wij je vraag snel en zorgvuldig beantwoorden.
Bij het afrekenen zie je de beschikbare betaalmethoden voor jouw account. Heb je een vraag over facturering of gewenste betaalcondities? Neem contact met ons op.
Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@materiq.nl, telefonisch op 06 28 10 19 88, of via het contactformulier. We reageren binnen 1 werkdag.
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag persoonlijk verder.